一般的問題
操作上的問題
- 當電子業務系統於二零零八年四月二十八日投入服務後，櫃檯服務仍會運作嗎？
- 電子業務系統只是一個增值的網上服務。你可以根據你的運作需要，選擇使用櫃檯服務或電子業務系統服務或部分電子業務系統服務。
- 為何香港海事處發出的出港證或其他證明文件的標誌不是藍色，及紙張厚度似乎比以前薄？
- 在電子業務系統運作後，船務代理人及船長可以透過網上申請及自行列印出港證。所以用於列印的紙張厚度可能會不同。為求統一證書的顏色，由二零零八年四月二十八日開始，香港海事處發出的證書將會改為黑白。詳情請參閱二零零八年海事處告示編號55。
- 如有電子業務系統服務的問題，應該向誰查詢？
請向以下部門查詢：
- 系統要求是什麼?
- 請參閱 建議所需系統
- 不能夠開啟電子業務系統快顯視窗，可以怎樣解決?
Internet Explorer:
- 開啟 [Internet Explorer]。
- 在 [工具] 功能表上，指向 [快顯封鎖程式]，然後按一下 [快顯封鎖程式設定值]。
- 在 [要允許的網站位址] 方塊中，輸入 *.mardep.gov.hk，然後按一下 [新增]。
- 按一下 [關閉]。
Mozilla Firefox:
- 開啟 [Mozilla Firefox]。
- 在 [工具] 功能表上，按一下 [選擇]。
- 按一下 [內容] 面版。
- 在 [阻擋彈出型廣告視窗 (Popup)] 選擇旁邊按一下 [例外網站] 按鈕。
- 在 [網站位址] 方塊中，輸入 *.mardep.gov.hk，然後按一下 [允許]。
- 按一下 [關閉]。
- 為何經常被系統登出用戶？
- 海事處已經強化電子業務系統的系統保安以防止客戶端從多於一個IP地址登入，如果使用者從多於一個IP地址登入，系統將立即登出用戶。請聯絡貴公司的技術支援以限制使用單一IP地址去瀏覽eBS網站。
- 當我使用電子業務系統時，屏幕顯示「這個連線未受信任」的警告。我該怎麼辦？
- 下載 「Hongkong Post e-Cert CA 1 - 15 根源證書 」 到你電腦的硬碟中。
- 在「下載憑證中」對話方塊內，選取所有選項，然後按 [確定]。
- 重新啟動瀏覽器。
詳細資料請參閱 "安裝根源證書指引 "
- 如何啟用Internet Explorer 11的相容性檢視？
- 開啟 Internet Explorer, 選取 [工具] 按鈕，然後選取 [相容性檢視設定]。
- 在 [新增此網站] 下，輸入海事處網站 URL mardep.gov.hk，然後選取 [新增]。